Сегодня общество стремительно меняется во всех своих сферах: мобильная связь, постоянный онлайн, блоги, интернет-сообщества, секс-меньшинства, молодежь, которая с каждым годом раньше взрослеет, IТ-технологии, которые не «живут» более 18 месяцев, отношения в семье – этот список можно продолжать и продолжать.
Современное развитие общества провоцирует быстрые изменения любого человека – он ценит каждую секунду, имеет двойную жизнь благодаря Интернету, гоняется за новыми технологиями, меньше ведется на рекламу, ценит реальные отношения.
О самих трендах можно писать бесконечно, ведь изменения происходят во многих сферах. Но задача данной статьи несколько иная – проанализировать основные тенденции, которые чаще всего будут менять поведение многих покупателей в ближайшем будущем.
Раньше люди тратили свое время, чтобы сэкономить свои же деньги, а сейчас, наоборот, тратят деньги, чтобы сэкономить время. В наше время темпы работы и жизни очень насыщенные. Например, весь объем мировой торговли в 1949 году равен сегодняшнему объему в течение одного дня. Все телефонные звонки в мире в 1984 году сегодня звучат в течение дня. Потребители ценят удобство и скорость и готовы за это платить немалые средства. Вот это и есть культом времени. Еще можно вспомнить банковские операции по телефону и Интернет, доставку продуктов на дом, замороженную пищу, микроволновую печь, скоростной Интернет...
На рынке присутствует много продуктов и услуг, которые экономят время. Клиент становится эмоционально нетерпеливым. Давайте вспомним наши ощущения в очередях или при медленном скачивании файлов. Нас раздражает все, что заставляет ждать больше, чем наносекунду. Даже медленная дикция в новостях.
Многие «подсели» на продукты, которые экономят время. И в будущем число таких предложений значительно возрастет. Задержки будут непростительны – мы все параноидально относимся к нашему основному активу. Выигрыш точно получат те компании, которые будут предлагать еще большую экономию времени.
Ряд норм поведения, связанных с женщинами в социальных и коммерческих группах, меняется. Примерно год назад в Тернополе появилось женское такси – яркие автомобили с изображением туфельки на капоте. Водители – элегантно одетые женщины. В бардачке лежат зеркальце, салфетки, колготки, щетка для обуви. По дороге можно почитать глянцевые журналы. Похожее такси есть в Лондоне, Париже и Москве. Это хороший пример того, что женщины – это не просто ниша на потребительском рынке. Так, среди американцев в 83% случаев решение о покупке принимает женщина.
Женщины становятся влиятельными. И не стоит забывать о женской солидарности: то, что делают женщины для женщин, особенно ценится теми же женщинами. Например, Volvo создала женский автомобиль, дизайн которого проектировали женщины.
Потребители все больше волнуются о своем здоровье и жизнеспособности. Они стараются держать баланс ума-тела-духа.
Ежедневно половина жителей США находится на диете, а более половины американцев читает описание и состав продукта, прежде чем его купить. В Украине статистика несколько меньше, однако, этот тренд уже имеет место быть и, по логике вещей, даст о себе знать еще больше.
Стоит обратить внимание на увеличение клиентов в спортзалах, фитнес-центрах, бассейнах... Все больше украинцев задумывается, что и когда они едят (или не едят). В супермаркетах покупатели все чаще читают описание продуктов, следя за тем, чтобы там не было ни одного «Е». И это свидетельствует о том, что здоровье и хорошее самочувствие становятся приоритетными для потребителя.
У многих из нас стрессовый образ жизни. Поэтому мы доверяем технологиям, которые делают вещи проще. Давайте вспомним тот страшный день, когда мы забываем мобильный телефон дома или просто зарядить его. Это же крах, тупик, хаос и… хороший пример того, что с каждым днем технологии становятся все ближе к нам. Некоторые критики говорят, что сама жизнь стала походить на технологию.
Люди гоняются за новыми технологиями. Часто потребители меняют мобильные телефоны в течение года, потому что хотят более новую, более удобную версию.
С развитием технологий проявляется еще одна закономерность – чем больше становится технологий, тем чаще люди хотят на время от них убежать: потребители все меньше обращают внимание на дополнительные опции в устройствах, для них важно основное функциональное назначение.
Увеличение доступа к качеству приводит к безудержному желанию эксклюзивности и статуса. Качество уже перестает быть точкой дифференциации – абсолютное большинство клиентов считает это необходимостью. Теперь потребители хотят самые лучшие, самые крутые, самые стильные товары. Быстрая машина, стильный костюм и красивый дом – этого мало. Потребителю нужно все класса люкс.
Молодежь становится более ответственной и более озабоченной своим внутренним развитием. Конечно, понятие «молодежь» несколько размыто и окутано многими стереотипами – употребление наркотиков, алкоголя, неспособность создавать семьи, психическая неуравновешенность. Однако далеко не все подростки являются злыми бунтарями, какими их представляют. Современное поколение становится зрелым гораздо раньше, чем предыдущие поколения.
Исследования показывают, что значительная часть молодежи больше не поддерживает бездушных, но хороших моделей. Они заглядывают в суть, а не на название, считают, что их уважения должны заслужить, и искренне восхищаются людьми, которые достигли чего-то значительного. Сейчас формируется новый тип молодежи, который задумывается об экологии, занимается проблемой СПИДа, ищет смысл в вещах и людях и рано входит в полноценную взрослую жизнь.
Товары роскоши стали доступными многим людям в мире. Например, премиум-коллекция дорогого бренда «H&M» в Берлине была раскуплена за 30 мин., а Gorenje предлагает холодильники с камнями Swarovski.
Украинские рынки бьют тревогу и констатируют отток клиентов: люди начали зарабатывать больше и ценить бренды. Украинцы потихоньку привыкают к недешевым брендовым вещам – красивые мобильные телефоны, красивая одежда, вкусное латте в кафе.
Одновременно с тенденцией покупать дорогие вещи прослеживается противоположный тренд – те же клиенты покупают вещи эконом-категории. Во многих случаях они ищут дешевые товары. Потребители готовы платить больше только за тот продукт, к которому они испытывают страсть.
Развитие интернет-технологий позволяет быстро и правдиво получить комментарии о товарах и услугах, которые потребитель хочет приобрести. Новые технологии сделали все для того, чтобы каждый пользователь мог обогатить информационный поток. Ведь что может быть полезнее, чем комментарии потребителей, которые уже протестовали товар!? MySpace, YouTube, LiveJournal, FaceBook – эти и многие другие сайты открывают свободу в высказываниях и использовании информации. Сейчас Интернет – это вторая жизнь.
Люди всегда хотят самовыражаться. Задача компаний – сделать это в своих товарах. Потребитель может позволить себе заказывать продукт с любым капризом. Например, BMW придумала 300 опций, с которыми можно смоделировать собственную машину. И только две из всех ста тысяч смоделированных машин будут одинаковыми.
Потребители довольны тем, что их авто такое уникальное.
Людей очень беспокоит дизайн продукта, поскольку он является самым большим отличием товара, поэтому компании вкладывают огромные средства в самые современные и самые нестандартные дизайнерские решения. При этом стоит вспомнить тренд «Самые-самые-самые», ведь часто именно дизайн влияет на выбор товара или услуги.
Люди хотят не только функциональности, но и стиля. Причем для многих стиль значительно важнее. А значит, будущее за нестандартными и стильными индивидуальными продуктами!
Паламарчук Ирина
Современное развитие общества провоцирует быстрые изменения любого человека – он ценит каждую секунду, имеет двойную жизнь благодаря Интернету, гоняется за новыми технологиями, меньше ведется на рекламу, ценит реальные отношения.
О самих трендах можно писать бесконечно, ведь изменения происходят во многих сферах. Но задача данной статьи несколько иная – проанализировать основные тенденции, которые чаще всего будут менять поведение многих покупателей в ближайшем будущем.
Тренд №1 Культ времени
Раньше люди тратили свое время, чтобы сэкономить свои же деньги, а сейчас, наоборот, тратят деньги, чтобы сэкономить время. В наше время темпы работы и жизни очень насыщенные. Например, весь объем мировой торговли в 1949 году равен сегодняшнему объему в течение одного дня. Все телефонные звонки в мире в 1984 году сегодня звучат в течение дня. Потребители ценят удобство и скорость и готовы за это платить немалые средства. Вот это и есть культом времени. Еще можно вспомнить банковские операции по телефону и Интернет, доставку продуктов на дом, замороженную пищу, микроволновую печь, скоростной Интернет...
На рынке присутствует много продуктов и услуг, которые экономят время. Клиент становится эмоционально нетерпеливым. Давайте вспомним наши ощущения в очередях или при медленном скачивании файлов. Нас раздражает все, что заставляет ждать больше, чем наносекунду. Даже медленная дикция в новостях.
Многие «подсели» на продукты, которые экономят время. И в будущем число таких предложений значительно возрастет. Задержки будут непростительны – мы все параноидально относимся к нашему основному активу. Выигрыш точно получат те компании, которые будут предлагать еще большую экономию времени.
Тренд №2 Женщины в большой игре
Ряд норм поведения, связанных с женщинами в социальных и коммерческих группах, меняется. Примерно год назад в Тернополе появилось женское такси – яркие автомобили с изображением туфельки на капоте. Водители – элегантно одетые женщины. В бардачке лежат зеркальце, салфетки, колготки, щетка для обуви. По дороге можно почитать глянцевые журналы. Похожее такси есть в Лондоне, Париже и Москве. Это хороший пример того, что женщины – это не просто ниша на потребительском рынке. Так, среди американцев в 83% случаев решение о покупке принимает женщина.
Женщины становятся влиятельными. И не стоит забывать о женской солидарности: то, что делают женщины для женщин, особенно ценится теми же женщинами. Например, Volvo создала женский автомобиль, дизайн которого проектировали женщины.
Тренд №3 Самосовершенствование
Потребители все больше волнуются о своем здоровье и жизнеспособности. Они стараются держать баланс ума-тела-духа.
Ежедневно половина жителей США находится на диете, а более половины американцев читает описание и состав продукта, прежде чем его купить. В Украине статистика несколько меньше, однако, этот тренд уже имеет место быть и, по логике вещей, даст о себе знать еще больше.
Стоит обратить внимание на увеличение клиентов в спортзалах, фитнес-центрах, бассейнах... Все больше украинцев задумывается, что и когда они едят (или не едят). В супермаркетах покупатели все чаще читают описание продуктов, следя за тем, чтобы там не было ни одного «Е». И это свидетельствует о том, что здоровье и хорошее самочувствие становятся приоритетными для потребителя.
Тренд №4 Клиентоориентированные технологии
У многих из нас стрессовый образ жизни. Поэтому мы доверяем технологиям, которые делают вещи проще. Давайте вспомним тот страшный день, когда мы забываем мобильный телефон дома или просто зарядить его. Это же крах, тупик, хаос и… хороший пример того, что с каждым днем технологии становятся все ближе к нам. Некоторые критики говорят, что сама жизнь стала походить на технологию.
Люди гоняются за новыми технологиями. Часто потребители меняют мобильные телефоны в течение года, потому что хотят более новую, более удобную версию.
С развитием технологий проявляется еще одна закономерность – чем больше становится технологий, тем чаще люди хотят на время от них убежать: потребители все меньше обращают внимание на дополнительные опции в устройствах, для них важно основное функциональное назначение.
Тренд №5 Самые-самые-самые
Увеличение доступа к качеству приводит к безудержному желанию эксклюзивности и статуса. Качество уже перестает быть точкой дифференциации – абсолютное большинство клиентов считает это необходимостью. Теперь потребители хотят самые лучшие, самые крутые, самые стильные товары. Быстрая машина, стильный костюм и красивый дом – этого мало. Потребителю нужно все класса люкс.
Тренд №6 Краткая молодость
Молодежь становится более ответственной и более озабоченной своим внутренним развитием. Конечно, понятие «молодежь» несколько размыто и окутано многими стереотипами – употребление наркотиков, алкоголя, неспособность создавать семьи, психическая неуравновешенность. Однако далеко не все подростки являются злыми бунтарями, какими их представляют. Современное поколение становится зрелым гораздо раньше, чем предыдущие поколения.
Исследования показывают, что значительная часть молодежи больше не поддерживает бездушных, но хороших моделей. Они заглядывают в суть, а не на название, считают, что их уважения должны заслужить, и искренне восхищаются людьми, которые достигли чего-то значительного. Сейчас формируется новый тип молодежи, который задумывается об экологии, занимается проблемой СПИДа, ищет смысл в вещах и людях и рано входит в полноценную взрослую жизнь.
Тренд №7 Двойной ценовой сегмент
Товары роскоши стали доступными многим людям в мире. Например, премиум-коллекция дорогого бренда «H&M» в Берлине была раскуплена за 30 мин., а Gorenje предлагает холодильники с камнями Swarovski.
Украинские рынки бьют тревогу и констатируют отток клиентов: люди начали зарабатывать больше и ценить бренды. Украинцы потихоньку привыкают к недешевым брендовым вещам – красивые мобильные телефоны, красивая одежда, вкусное латте в кафе.
Одновременно с тенденцией покупать дорогие вещи прослеживается противоположный тренд – те же клиенты покупают вещи эконом-категории. Во многих случаях они ищут дешевые товары. Потребители готовы платить больше только за тот продукт, к которому они испытывают страсть.
Тренд №8 Правдивая информация
Развитие интернет-технологий позволяет быстро и правдиво получить комментарии о товарах и услугах, которые потребитель хочет приобрести. Новые технологии сделали все для того, чтобы каждый пользователь мог обогатить информационный поток. Ведь что может быть полезнее, чем комментарии потребителей, которые уже протестовали товар!? MySpace, YouTube, LiveJournal, FaceBook – эти и многие другие сайты открывают свободу в высказываниях и использовании информации. Сейчас Интернет – это вторая жизнь.
Тренд №9 Кастомизация
Люди всегда хотят самовыражаться. Задача компаний – сделать это в своих товарах. Потребитель может позволить себе заказывать продукт с любым капризом. Например, BMW придумала 300 опций, с которыми можно смоделировать собственную машину. И только две из всех ста тысяч смоделированных машин будут одинаковыми.
Потребители довольны тем, что их авто такое уникальное.
Людей очень беспокоит дизайн продукта, поскольку он является самым большим отличием товара, поэтому компании вкладывают огромные средства в самые современные и самые нестандартные дизайнерские решения. При этом стоит вспомнить тренд «Самые-самые-самые», ведь часто именно дизайн влияет на выбор товара или услуги.
Люди хотят не только функциональности, но и стиля. Причем для многих стиль значительно важнее. А значит, будущее за нестандартными и стильными индивидуальными продуктами!
Паламарчук Ирина
Поделитесь в соцсетях:
