Плановые и аварийные отключения электроэнергии, а также резкие скачки напряжения все чаще приводят к поломке бытовой техники. Котлы, холодильники, телевизоры и компьютеры выходят из строя буквально через секунды.
Большинство потребителей считают это неизбежным следствием войны и не пытаются добиваться компенсации. Впрочем, как объяснили в Центре правовой помощи, даже в таких условиях действует законодательство, обязывающее электросети отвечать за качество электроэнергии.
Сразу после скачка напряжения или аварийного отключения нужно обесточить жилье. Далее обратиться на горячую линию облэнерго и сообщить об аварийной ситуации. Обязательно следует записать номер заявки, дату и время обращения.
Пригласить представителей оператора для выезда на место с целью проверки и составления акта о ненадлежащем качестве электроснабжения или аварийной ситуации.
Поврежденную технику не следует ремонтировать сразу. Ее нужно передать в сервисный центр для диагностики и получить письменный вывод, в котором указано, что поломка произошла именно из-за перепада напряжения или аварии в электросети. Также желательно сберечь чеки или документы, подтверждающие стоимость техники или ее восстановление.
Следующий этап – письменная претензия к оператору системы распределения. В нем указывают обстоятельства происшествия, перечень поврежденной техники и добавляют копии всех собранных документов. Претензию можно подать через официальный сайт, по почте или лично.
Если облэнерго отказывает в возмещении или не реагирует, юристы советуют обращаться в НКРЭКУ или Госэнергонадзор. Параллельно потребитель вправе подать иск в суд.
В Центре правовой помощи отмечают, что суды все чаще становятся стороной потребителей. При наличии доказательств суд может обязать оператора выплатить не только деньги на ремонт из-за резких скачков электричества. Это не только стоимость ремонта или замены техники, но сопутствующие расходы.
Компенсация за бытовую технику, поврежденную из-за резких скачков электричества, не начисляется автоматически. Но если действовать последовательно, фиксировать каждый шаг и ссылаться на нормы закона, шансы на возмещение вполне реальны.
Большинство потребителей считают это неизбежным следствием войны и не пытаются добиваться компенсации. Впрочем, как объяснили в Центре правовой помощи, даже в таких условиях действует законодательство, обязывающее электросети отвечать за качество электроэнергии.
Сразу после скачка напряжения или аварийного отключения нужно обесточить жилье. Далее обратиться на горячую линию облэнерго и сообщить об аварийной ситуации. Обязательно следует записать номер заявки, дату и время обращения.
Пригласить представителей оператора для выезда на место с целью проверки и составления акта о ненадлежащем качестве электроснабжения или аварийной ситуации.
Поврежденную технику не следует ремонтировать сразу. Ее нужно передать в сервисный центр для диагностики и получить письменный вывод, в котором указано, что поломка произошла именно из-за перепада напряжения или аварии в электросети. Также желательно сберечь чеки или документы, подтверждающие стоимость техники или ее восстановление.
Следующий этап – письменная претензия к оператору системы распределения. В нем указывают обстоятельства происшествия, перечень поврежденной техники и добавляют копии всех собранных документов. Претензию можно подать через официальный сайт, по почте или лично.
Если облэнерго отказывает в возмещении или не реагирует, юристы советуют обращаться в НКРЭКУ или Госэнергонадзор. Параллельно потребитель вправе подать иск в суд.
В Центре правовой помощи отмечают, что суды все чаще становятся стороной потребителей. При наличии доказательств суд может обязать оператора выплатить не только деньги на ремонт из-за резких скачков электричества. Это не только стоимость ремонта или замены техники, но сопутствующие расходы.
Компенсация за бытовую технику, поврежденную из-за резких скачков электричества, не начисляется автоматически. Но если действовать последовательно, фиксировать каждый шаг и ссылаться на нормы закона, шансы на возмещение вполне реальны.
Поделитесь в соцсетях:
