Украинцы, проходящие видеоидентификацию через вебпортал Пенсионного фонда Украины (ПФУ), иногда получают отказ из-за того, что система не распознает заявителя как получателя пенсии или страховой выплаты. В таком случае ПФУ может не допустить видеоконференцсвязи для идентификации.
Для начала напомним, что в Украине действует новый порядок, обязывающий пенсионеров, проживающих на временно оккупированных территориях или за границей, ежегодно проходить физическую идентификацию. Это предусмотрено постановлением Кабмина №299 от 11 февраля 2025 года. Цель процедуры подтвердить, что именно получатель лично получает пенсионные и страховые выплаты. Напоминаем: идентификацию следует пройти до 31 декабря, в дальнейшем ее следует проводить раз в год.
Что означает сообщение об отказе? Если на экране отображается текст: «ВНИМАНИЕ! Согласно предоставленной Вами информации, Вас не идентифицированы как получатель пенсии, страховая выплата, имеющая право на подачу заявления для прохождения идентификации с помощью видеоконференцсвязи», это обычно означает, что система не нашла человека в статусе пенсионера или получателя страховой выплаты.
Часто такая ситуация возникает, когда человек фактически получает не пенсию, а государственную социальную помощь (например, как лицо с инвалидностью с детства), но при подаче заявки выбирает другой тип выплаты.
Что делать, если система не пропускает видеоидентификации:
Для начала напомним, что в Украине действует новый порядок, обязывающий пенсионеров, проживающих на временно оккупированных территориях или за границей, ежегодно проходить физическую идентификацию. Это предусмотрено постановлением Кабмина №299 от 11 февраля 2025 года. Цель процедуры подтвердить, что именно получатель лично получает пенсионные и страховые выплаты. Напоминаем: идентификацию следует пройти до 31 декабря, в дальнейшем ее следует проводить раз в год.
Что означает сообщение об отказе? Если на экране отображается текст: «ВНИМАНИЕ! Согласно предоставленной Вами информации, Вас не идентифицированы как получатель пенсии, страховая выплата, имеющая право на подачу заявления для прохождения идентификации с помощью видеоконференцсвязи», это обычно означает, что система не нашла человека в статусе пенсионера или получателя страховой выплаты.
Часто такая ситуация возникает, когда человек фактически получает не пенсию, а государственную социальную помощь (например, как лицо с инвалидностью с детства), но при подаче заявки выбирает другой тип выплаты.
Что делать, если система не пропускает видеоидентификации:
- Подайте заявку повторно. Попытайтесь еще раз подать заявку на видеоидентификацию, но укажите, что получаете государственную социальную помощь (а не пенсию). Это может изменить статус обращения.
- Обратитесь в ПФУ. Можно позвонить по горячей линии ПФУ: 0 (800) 503-753 или написать на электронную почту: info@pfu.gov.ua , чтобы уточнить, как действовать именно в вашей ситуации.
- Пройдите идентификацию через консульство Украины за границей.
Поделитесь в соцсетях:
