Американской компанией J.D. Power and Associates составлен рейтинг автомобильных марок с наилучшим техобслуживанием. Была опрошена 91 тысяча автовладельцев со всего мира, которые назвали лучшими сервисные центры Lexus уже пятый год подряд.
Японский люксовый бренд набрал 862 балла по тысячебалльной шкале удовлетворенности клиентов, обойдя Cadillac всего на 4 очка. Автовладельцы оценивали качество работ, общение с работниками сервиса, уровень информирования о проделанных работах, здание сервисного центра, а также процедуру выдачи транспорта.
Среди массовых брендов наилучшие отзывы об обслуживании получили сервисы GMC, которые получили 819 баллов. На втором месте сервисные центры MINI с их 810 баллами, затем идет Buick, который набрал 809 баллов. В ходе исследования удалось выяснить, что автовладельцы посещают сервисный центр в среднем 2,6 раза за год. 77% визитов приходятся на техобслуживание, а 23% – на более серьезный ремонт. Каждое посещение официального сервисного центра обходилось клиентам в среднем в 118 долларов по сравнению со 125 долларами в 2011 году.
Японский люксовый бренд набрал 862 балла по тысячебалльной шкале удовлетворенности клиентов, обойдя Cadillac всего на 4 очка. Автовладельцы оценивали качество работ, общение с работниками сервиса, уровень информирования о проделанных работах, здание сервисного центра, а также процедуру выдачи транспорта.
Среди массовых брендов наилучшие отзывы об обслуживании получили сервисы GMC, которые получили 819 баллов. На втором месте сервисные центры MINI с их 810 баллами, затем идет Buick, который набрал 809 баллов. В ходе исследования удалось выяснить, что автовладельцы посещают сервисный центр в среднем 2,6 раза за год. 77% визитов приходятся на техобслуживание, а 23% – на более серьезный ремонт. Каждое посещение официального сервисного центра обходилось клиентам в среднем в 118 долларов по сравнению со 125 долларами в 2011 году.
Поделитесь в соцсетях:
